アプリで、「オーナー登録」「テスト鍵」用の二次元コードを読み取れないときは、次の操作をお試しください。
iPhone
アプリを再起動
アプリを再起動させてから、もう一度二次元コードを読み取ってください。
カメラ許可をOFF/ON
上記で読み取れないとき
一度スマホを再起動させてから、ベリキーアプリで二次元コードを読み取ってください。
Androidスマートフォン
一度スマホを再起動させてから、ベリキーアプリで二次元コードを読み取ってください。
二次元コードを読み取れない
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スマホを機種変更する
旧スマホからアプリとデータをコピーして、新しいスマホで解錠できます。
データコピー後、新しいスマホでベリキー・アプリを使用すると、旧スマホのアプリでの解錠はできないようになるのでご注意ください
データのコピー可否
| 旧スマホ | iPhoneにコピー | Androidにコピー |
|---|---|---|
| iPhone | 操作方法を表示 | コピー不可 |
| Android | コピー不可 | 操作方法を表示 |
コピーできない場合の鍵再発行
- 新しいスマホにベリキーアプリをインストールしてください
- 新しいスマホでアプリにログイン後、施設の管理者から鍵を発行してもらってください
新しいスマホでログインしていない状態で鍵発行すると、旧スマホに鍵が届くことがあります。
このページの方法でデータコピーができない法人契約スマホの場合は、こちらのページの移行方法をご検討ください。
iPhone
アプリを最新版に更新
- アプリの自動アップデートがONでない場合は、念のため最新版に更新してください アプリの更新画面を表示
- 更新後、アプリを一度開いてください
携帯番号認証でアプリを再開
- 新しいiPhoneにアプリが追加されたら、ベリキー・アプリを開いてください
- 携帯番号認証すると、旧スマホと同じようにアプリを使用できます
- 携帯番号認証後、旧端末のアプリは使用できません
Android端末
新しいスマホにコピー Google Pixelシリーズ以外
旧スマホをバックアップ
準備として、旧スマホのデータをバックアップしてください。
バックアップの方法
- Androidの設定アプリ ▶ システム ▶ バックアップ を選択
- Google OneバックアップがOFFのときは、ONにしてください。はじめてバックアップするときは時間がかかるので、バックアップ完了後に機種変更してください。
- すでにONの場合は、今すぐバックアップを押して、バックアップ完了後に機種変更してくださいい
バックアップの状態は、画面上部の青いバーに表示されます。完了すると「今すぐバックアップ」ボタンが青色に戻ります。
新しいスマホにコピー
- 新しいAndroid端末の画面を参考に、アプリとデータのコピーをしてください
- データの引き継ぎ画面で、Androidスマートフォンのバックアップを選んでコピーしてください
クラウドのバックアップを選んだ場合は、Googleのユーザー名・パスワード入力が必要です。
Google Pixelにコピー
新しいスマホにコピー
Pixelに機種変更の場合は、事前にバックアップしなくてもUSB経由で直接コピーできます。
- 新しいPixelの画面を参考に操作してください
- 接続用のUSBケーブルが必要です
USBを使用しないで機種変更する際は、上記「Google Pixelシリーズ以外」を参考にデータを事前にバックアップしてください。
データーコピーの画面で「以前のデバイスを使用できない場合」を選択後、Googleアカウントにログインするとバックアップしたアプリとデータを復元できます。
新しいスマホでアプリを使う
携帯番号認証でアプリを再開
機種変更後、新しいスマホにすべてのアプリが追加されるまで、しばらく時間がかかります。
- 新しいスマホにアプリが追加されたら、ベリキー・アプリを開いてください
- 携帯番号認証すると、旧スマホと同じようにアプリを使用できます
- 携帯番号認証すると、旧端末のアプリは使用できません
携帯番号認証のSMSが届かないとき
新しいスマホでメッセージアプリを一度も使用していない場合、SMS（メッセージ）が届いても通知が表示されないことがあります。
メッセージアプリを開いて、SMSが届いているか確認してください。
初期設定のメッセージアプリ
Androidの設定アプリ ▶ アプリと通知 ▶ デフォルトのアプリ で確認できます。
上記以外でSMSが届かないとき
制御機器のLED点滅
無線LAN接続時のLED
リモート機能使用時に制御機器を無線LANに接続すると、通信状態によってLED点灯することがあります。
LED点灯が何度も繰り返すときは、無線LAN設定に異常があるかもしれないので、このページを参考に設定を確認してください。
正常な動作
無線LANの設定後、青LEDが消灯
インターネットに接続する際にLED青が点滅し、その後成功するとLEDが消灯します。
WEB管理画面でリモート操作を有効にすると、スマホからリモート機能が使えるようになります。
リモート機能の有効化
LEDが消灯しない
青LEDが点滅を繰り返す
青LEDが点滅を繰り返す、LEDが赤点滅後に消灯する場合は、インターネット接続に失敗しています。
無線LANの電波や設定を確認
- 無線LANルーターの設定が無線LAN 設定の規格・セキュリティに対応しているかご確認ください。
- 設置場所まで無線LANが届いているか、他機器などでインターネット接続できることを確認してください。
- 無線LANの「SSID」や「パスワード」、「IP構成・DNS（通常は自動設定）」をアプリで確認してください。
赤色LEDが数秒間点灯する
下記の手順で本体を再起動してください。
制御機器を再起動
解錠制御器
- 機器正面ボタンを約１２秒長押ししてください。（途中のブザーは無視してください）
- 赤色LEDの点灯後、ボタンを離すと再起動します。
多回線制御盤
- 制御盤のキャビネットをあけて、本体ユニットのリセットボタンを押してください
- 赤色LEDが点灯後、10〜15秒ほどで再起動します
電動ドライブ制御器
AC/DCアダプタを抜いてから、差しなおしてください。
再起動でLEDが点灯しない場合
5分程度、電源をOFFにして（ブレーカーをOFF、またはAC/DCアダプタを抜く）再度電源を入れてください。
再起動後のLEDを確認
青LEDが点灯→点滅した後に消灯
インターネット接続に成功しました。
青LED点灯→赤点滅で消灯
インターネット接続に失敗しているので、無線LANの電波や設定を確認してください。
上記で問題が解決しない場合
解決しない、操作方法がわからない場合など、下記よりご連絡ください。
お問い合わせ
アプリのアカウントを削除したい
アプリの使用を中止するとき、ご登録したアカウントをこちらの手順で削除してください。
受信した鍵を削除
最初にアプリに保存したドアの鍵をすべて削除します。
画面下のボタンで、鍵のリストを表示して、鍵を削除してください。
アカウントを削除
ユーザー情報を表示
すべての鍵を削除してから、画面下設定画面のユーザー情報を表示してください。
アカウントを削除
画面の下の方にあるアカウント削除ボタンで登録した情報がすべて削除されます。
スマホ端末を操作できないとき
アプリからアカウントを削除できないときや、スマホ端末の操作ができないときは、下記連絡先よりお問い合わせください。
旧スマホがiOS14以下の場合
旧スマホがiOS15以降の場合、この操作は不要です