アプリで、「オーナー登録」「テスト鍵」用の二次元コードを読み取れないときは、次の操作をお試しください。
iPhone
アプリを再起動
アプリを再起動させてから、もう一度二次元コードを読み取ってください。
![](https://description.verikey.co.jp/wp-content/uploads/reboot_app-473x1024.jpg)
カメラ許可をOFF/ON
![](https://description.verikey.co.jp/wp-content/uploads/iphone_verikey_camera-473x1024.jpg)
上記で読み取れないとき
一度スマホを再起動させてから、ベリキーアプリで二次元コードを読み取ってください。
Androidスマートフォン
一度スマホを再起動させてから、ベリキーアプリで二次元コードを読み取ってください。
アプリで、「オーナー登録」「テスト鍵」用の二次元コードを読み取れないときは、次の操作をお試しください。
アプリを再起動させてから、もう一度二次元コードを読み取ってください。
一度スマホを再起動させてから、ベリキーアプリで二次元コードを読み取ってください。
一度スマホを再起動させてから、ベリキーアプリで二次元コードを読み取ってください。
旧スマホからアプリとデータをコピーして、新しいスマホで解錠できます。
データコピー後、新しいスマホでベリキー・アプリを使用すると、旧スマホのアプリでの解錠はできないようになるのでご注意ください
旧スマホ | iPhoneにコピー | Androidにコピー |
---|---|---|
iPhone | 操作方法を表示 | コピー不可 |
Android | コピー不可 | 操作方法を表示 |
新しいスマホでログインしていない状態で鍵発行すると、旧スマホに鍵が届くことがあります。
このページの方法でデータコピーができない法人契約スマホの場合は、こちらのページの移行方法をご検討ください。
準備として、旧スマホのデータをバックアップしてください。
バックアップの状態は、画面上部の青いバーに表示されます。完了すると「今すぐバックアップ」ボタンが青色に戻ります。
クラウドのバックアップを選んだ場合は、Googleのユーザー名・パスワード入力が必要です。
Pixelに機種変更の場合は、事前にバックアップしなくてもUSB経由で直接コピーできます。
USBを使用しないで機種変更する際は、上記「Google Pixelシリーズ以外」を参考にデータを事前にバックアップしてください。
データーコピーの画面で「以前のデバイスを使用できない場合」を選択後、Googleアカウントにログインするとバックアップしたアプリとデータを復元できます。
機種変更後、新しいスマホにすべてのアプリが追加されるまで、しばらく時間がかかります。
新しいスマホでメッセージアプリを一度も使用していない場合、SMS(メッセージ)が届いても通知が表示されないことがあります。
メッセージアプリを開いて、SMSが届いているか確認してください。
Androidの設定アプリ ▶ アプリと通知 ▶ デフォルトのアプリ で確認できます。
上記以外でSMSが届かないとき
リモート機能使用時に制御機器を無線LANに接続すると、通信状態によってLED点灯することがあります。
LED点灯が何度も繰り返すときは、無線LAN設定に異常があるかもしれないので、このページを参考に設定を確認してください。
インターネットに接続する際にLED青が点滅し、その後成功するとLEDが消灯します。
WEB管理画面でリモート操作を有効にすると、スマホからリモート機能が使えるようになります。
リモート機能の有効化
青LEDが点滅を繰り返す、LEDが赤点滅後に消灯する場合は、インターネット接続に失敗しています。
下記の手順で本体を再起動してください。
AC/DCアダプタを抜いてから、差しなおしてください。
5分程度、電源をOFFにして(ブレーカーをOFF、またはAC/DCアダプタを抜く)再度電源を入れてください。
青LEDが点灯→点滅した後に消灯
インターネット接続に成功しました。
青LED点灯→赤点滅で消灯
インターネット接続に失敗しているので、無線LANの電波や設定を確認してください。
解決しない、操作方法がわからない場合など、下記よりご連絡ください。
お問い合わせ
アプリの使用を中止するとき、ご登録したアカウントをこちらの手順で削除してください。
アプリからアカウントを削除できないときや、スマホ端末の操作ができないときは、下記連絡先よりお問い合わせください。
旧スマホがiOS14以下の場合
旧スマホがiOS15以降の場合、この操作は不要です